Na Ikuno Handmade, buscamos sempre garantir a sua satisfação com nossas joias. Abaixo, apresentamos nossa política de trocas e devoluções para sua conveniência:
Trocas:
As peças adquiridas têm um prazo de até 7 dias corridos para solicitar trocas, desde que estejam em perfeito estado e na embalagem original.
Cobrimos apenas defeitos de fabricação. Em caso de defeito comprovado, arcaremos com o custo do frete.
Se o defeito for atribuído a mau cuidado com o produto, será fornecido um orçamento para reparo da joia. Nesse caso, os custos de frete e manutenção serão de responsabilidade do cliente.
Devoluções:
As peças que apresentarem defeito deverão ser enviadas em sua embalagem original, acompanhadas de todos os itens que as compõem e do comprovante de compra.
Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido reparados por terceiros ou que tenham sofrido danos devido a acidentes, quedas ou má utilização da joia.
Arrependimento ou Insatisfação:
Se por algum motivo você se arrependeu ou não ficou satisfeito com a joia adquirida em nosso site, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
Você receberá a restituição integral do valor pago (exceto o frete). O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra, com prazo de estorno determinado pela administradora do cartão.
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra tranquila e transparente. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco e ficaremos felizes em ajudá-lo.
